名稱：常州海關監控指揮中心系統運維、常州海關緝私分局辦案指揮中心系統及內部信息化系統運維服務項目

服務范圍：常州海關監控指揮中心系統運維的日常運維、設備巡檢、運行保障等內容、常州海關緝私分局辦案指揮中心系統及內部信息化系統的日常運維、設備巡檢、運行保障等內容。

服務要求：1、在項目實施及運維期內，常州海關本部監控指揮中心、常州海關緝私分局辦公網絡系統及辦案指揮中心共各需求1名全天候駐點提供技術支持服務，要求有三年駐點運維經驗，業務能力強、故障處理經驗豐富。2、常州海關本部監控指揮中心需求1名機動運維技術人員，要求業務能力強、故障處理經驗豐富、現場溝通協調能力好。配備通勤車輛用于下聯監控接入點搶修及巡檢，搶修任務保證兩小時內現場響應。3、常州海關緝私分局辦案指揮中心系統需求1名機動運維技術人員，在辦案指揮中心辦案過程中全天候駐點辦案現場執行保障任務，要求業務能力強、故障處理經驗豐富、現場溝通協調能力好。4、對于每次故障處理、巡檢、計劃調整等工作需按采購人要求記錄事件處理報告。5、合同簽訂后7天內運維人員能到崗開始運維服務工作，運維人員需有從事運維工作經驗，熟悉相關網絡設備、監控設備、會議系統等的日常維護工作。

服務時間：1年。自合同簽訂之日起計算。

服務標準：滿足采購人要求。